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Derecho de consumo

Guyer & Regules cuenta con amplia experiencia en asesoría en materia de defensa al consumidor en las más diversas industrias y sectores. Representa a sus clientes tanto en el ámbito privado como en el administrativo y judicial. También se dedica a la defensa y trabajo preventivo asociado a la comercialización de todo tipo de productos y servicios.

Este alto nivel de especialización sumado a la vasta práctica se extiende a las más diversas áreas de productos y servicios, desde electrodomésticos, automotores, telefonía móvil, productos alimenticios, productos cosméticos, medicamentos, servicios financieros, entre otros.

De este grupo de práctica se destaca especialmente el asesoramiento en los siguientes temas:

  • La prestación de asesoramiento legal integral adaptado a las características y necesidades de cada empresa.
  • Adaptación de esquemas de venta a la normativa en materia de defensa al consumidor. Diseño e implementación de programas de control y cumplimiento de normativa en la materia así como de procedimientos de atención de reclamos.
  • Asesoramiento en materia de oferta tradicional de productos y servicios tradicional y por medios electrónicos (revisión de términos y condiciones en sitios web), análisis legal de la publicidad y cumplimiento del deber de información del proveedor.
  • Redacción de contratos de consumo.
  • Comercio electrónico.
  • Campañas publicitarias, responsabilidad por productos y reemplazos de productos defectuosos.
  • Sorteos, concursos y promociones comerciales.
  • Revisión y adaptación garantías.
  • Etiquetado de productos y condiciones de comercialización.
  • “Recalls” o retiros voluntarios de productos.
  • Responsabilidad de proveedores.
  • Defensa del Consumidor ante el Área de Defensa del Consumidor y representación en toda clase de procedimientos administrativos bajo la Ley de Defensa del Consumidor.
  • Representación judicial o extrajudicial en causas relacionadas con la defensa del consumidor.

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